答：您可(ke)以和我们的(de)区域(yu)经理联系，也可(ke)以直接联系公司(si)总(zong)机电(dian)话4008258699。我们会在收(shou)到您的(de)意(yi)见后尽(jin)快给(ji)您解决(jue)问(wen)题。
这个(ge)请您(nin)放心(xin)，我(wo)们在(zai)每(mei)一个(ge)订单(dan)中，都有相应的(de)售后(hou)维护(hu)工(gong)作以及(ji)产品(pin)使用维护(hu)工(gong)作的(de)培训(xun)，当您(nin)收到订单(dan)后(hou)，我(wo)们就会为您(nin)安排相应的(de)员工(gong)进行培训(xun)。
日常保养：
① 使用吸尘(chen)器进行杂质吸尘(chen)清理(li)再用潮湿的拖把对地面进行清洁；
② 若有其它污(wu)渍可以使(shi)用碱性清洁剂进行局(ju)部清洁。
使用注意事项：
① 严禁穿皮鞋、高跟鞋或易(yi)掉颜色的(de)运动鞋上(shang)场(chang)。
② 严禁切割挤压，表(biao)面不宜与坚硬(ying)物(wu)体(ti)摩擦，以免损坏或破裂。
③ 严禁在(zai)地(di)板(ban)上使(shi)用酸、碱等腐蚀性等化(hua)学剂并(bing)远(yuan)离(li)火源、高温，以免地(di)板(ban)变形。
④ 防砂(sha)：应将(jiang)砂(sha)石(shi)防护垫放在使用PVC地(di)板的房间门口、大厅门口等，防止鞋子上(shang)带有砂(sha)石(shi)将(jiang)地(di)板划伤；
⑤ 搬运：在搬运重物(wu)特别是底(di)部(bu)有尖锐(rui)刺角的物(wu)品时，禁止在地板上拖拉，避免(mian)造成(cheng)地板表层受损(sun)；
⑥ 防(fang)烟火：在(zai)使(shi)用PVC地(di)(di)板(ban)的时(shi)候防(fang)止将(jiang)燃(ran)烧的烟头、蚊香、熨斗(dou)、等高温物品直接置于地(di)(di)板(ban)上(shang)，避免造成地(di)(di)板(ban)损伤；
答(da)：您(nin)(nin)在购买(mai)产(chan)品之时，我们的区域经理都会跟(gen)您(nin)(nin)确认是(shi)否(fou)需要我们的售(shou)后安装服务，如果您(nin)(nin)有需要我们会在货到现(xian)场以(yi)后安排专(zhuan)业的施工(gong)人(ren)员(yuan)为您(nin)(nin)提(ti)供有偿(chang)安装服务。
正常使用(yong)情况(kuang)下，无断裂(lie)、严(yan)重褪(tun)色等产(chan)品质量问(wen)(wen)题；在(zai)保修期限内、属(shu)于保修范(fan)围内的(de)问(wen)(wen)题，厂(chang)家根据(ju)具体情况(kuang)予以保修；如不能修复的(de)，我(wo)方(fang)负(fu)责保换。所发生的(de)全(quan)部(bu)费用(yong)由(you)我(wo)方(fang)承担。
发货前告知客服部订单详情和预计施工时间，并拍摄现场环境及地面照片，确保施工环境合格无交叉施工；
跟踪货物；
告知客服部具体到货时间及现场联系人；
施工地面无杂物；
货到施工场地；
货到后三个工(gong)(gong)作日内工(gong)(gong)人(ren)到达现场（旺季和不可抗拒因素除外）。
1、不能出现交(jiao)叉施工，交(jiao)叉施工会影响施工进(jin)度和施工质量，并且很容易(yi)造(zao)成(cheng)地板的损坏。
2、高层通(tong)电梯、有可(ke)靠的电源(yuan)、如(ru)果做自流平需要通(tong)水。
3、确保地下线(xian)(xian)槽工程已完工，包(bao)括电(dian)源(yuan)线(xian)(xian)、电(dian)脑线(xian)(xian)等。
4、已经完(wan)成吊顶、消(xiao)防、墙纸、油漆、门窗等工程，避免后期施工对地板(ban)造成损(sun)坏。
5、施工场地需清空，没有家具家电、机械设备(bei)等杂物；地面清理(li)干净无垃圾(ji)。
6、PVC地板产品(pin)安装时适(shi)合(he)的室温(wen)是(shi)15-35℃，如(ru)果低于5℃则不能(neng)施工。
答：固定式铺装完成(cheng)后6小(xiao)时（春季）或24小时（冬季）即(ji)可(ke)使用；移动式铺装完成后即(ji)可(ke)使用（单面胶带）。
答(da)：浩康(kang)运(yun)动(dong)地(di)板(ban)是阻(zu)燃(ran)(ran)产品，不会燃(ran)(ran)烧。禁止在地(di)板(ban)存(cun)放助(zhu)燃(ran)(ran)物(wu)，以免影响地(di)板(ban)阻(zu)燃(ran)(ran)效果。
1、基(ji)层处理。（表面(mian)杂物清理干净(jing)）
2、弹线(xian)，找平。（墨斗弹线(xian)水泥(ni)水泥(ni)砂浆按(an)线(xian)找平）
3、修理预埋铁件。
4、安装木龙骨，剪刀撑。
5、弹线，钉毛地板
6、找平(ping)(ping)，刨平(ping)(ping)。（木地板找平(ping)(ping)然后刨平(ping)(ping)）
7、磨斗弹(dan)线钉硬(ying)木面(mian)板(ban)
8、找平(ping)，刨平(ping)。（木面(mian)板找平(ping)然后刨光）
9、线，钉踢脚板
10、最后刨(bao)光，打磨。涂上油漆。
施(shi)工(gong)条件：
1、不能出现交叉(cha)施(shi)(shi)(shi)(shi)工，交叉(cha)施(shi)(shi)(shi)(shi)工会影响施(shi)(shi)(shi)(shi)工进度和施(shi)(shi)(shi)(shi)工质量，并(bing)且很(hen)容易造成地板的损坏。
2、高层通电梯、有可靠的电源、如(ru)果做自流平(ping)需要通水。
3、确保地下线(xian)槽工程(cheng)已完工，包括电源线(xian)、电脑线(xian)等。
4、已(yi)经完成(cheng)吊顶、消防、墙纸(zhi)、油(you)漆、门窗等工程，避免后期施工对地板造成(cheng)损坏(huai)。
5、施工场(chang)地需清空，没有家具家电、机(ji)械设(she)备等杂物；地面清理干净无垃圾。
6、PVC地板产(chan)品(pin)安装时适合的室(shi)温是15-35℃，如果低于(yu)5℃则(ze)不能施工(gong)。
地面基层要求：
1、地面(mian)基层必须(xu)平整、坚固、干燥、干净，有(you)适当(dang)的吸收性和(he)没有(you)裂缝。基层残(can)留物（如：水泥(ni)砂(sha)浆、油漆、染料、残(can)余胶(jiao)水、油脂(zhi)、蜡、脱膜(mo)剂…）在地板安装前必须(xu)清除干净。
2、基(ji)层(ceng)残留物的清除可(ke)采用1000瓦以(yi)上的(de)地(di)坪打(da)(da)磨(mo)机配合适当的(de)磨(mo)片对地(di)面基层(ceng)进行整体(ti)打(da)(da)磨(mo)，除(chu)去油污、胶水(shui)等残留物，凸起和疏松以(yi)及有空(kong)鼓(gu)的(de)地(di)块亦必须去除(chu)。
3、地面平整度检测(ce)，标(biao)准(zhun)是(shi)2米直尺范围高低差在2mm以(yi)内，否(fou)则需要进行打磨处理直至(zhi)合格，或者(zhe)做自流平(ping)找平(ping)处理。
4、如果是基层的水泥硬度不够(gou)导致的地(di)面疏松起砂，则必须使用界面处(chu)理剂封闭打底地(di)面基层，然后再做一层水泥自(zi)流平(ping)。
5、地面基(ji)层(ceng)裂缝处理(li)：
细(xi)小(xiao)裂(lie)缝(feng)(feng)（又称(cheng)发丝缝(feng)(feng)）：不再继续(xu)扩大的裂(lie)缝(feng)(feng)采用适合(he)的界面(mian)处理剂封闭(bi)处理。
大裂缝(裂缝(feng)宽度>1mm)：割开裂缝，清除(chu)灰尘后(hou)，填(tian)充双(shuang)组份环氧/聚(ju)氨脂(zhi)修补胶(jiao)加不锈钢(gang)加强筋进行修补。
6、如果(guo)是新做的(de)水(shui)(shui)泥混凝土或者水(shui)(shui)泥砂浆地面基层，在地板铺设之前至少需要28天的养护期。（否则，地(di)面潮(chao)气(qi)会引起地(di)板起鼓(gu)及(ji)影响胶水粘接(jie)力(li)）特别注意(yi)在冲(chong)淋房(fang)、游泳(yong)池、厨(chu)房(fang)、地(di)下(xia)室、锅炉房(fang)、采暖(nuan)地(di)坪等(deng)施工时的地(di)面潮(chao)气(qi)问题。
7、如(ru)果(guo)采用胶水固定的铺装的方式，地面(mian)含湿率大(da)于4%可采用环(huan)氧(yang)基(ji)产品进行防潮处(chu)理；如果地面含湿率大于(yu)8%严禁施工(gong)。
小知识：
1、吸收性(xing)和非(fei)吸收性(xing)基(ji)层(ceng)(ceng)(ceng)。吸收性(xing)地面基(ji)层(ceng)(ceng)(ceng)（如混凝(ning)土、水(shui)泥砂浆(jiang)），非(fei)吸收地面基(ji)层(ceng)(ceng)(ceng)（如：大理石、水(shui)磨石、磁砖、木地板(ban)(ban)、环氧地坪等(deng)）。非(fei)吸收性(xing)的基(ji)层(ceng)(ceng)(ceng)不适合使用乳(ru)胶等(deng)水(shui)性(xing)地板(ban)(ban)胶。
2、卷材地板(ban)在到货以后必(bi)须存放(fang)在室温条(tiao)件下的干燥区域；同时地板(ban)必(bi)须竖放(fang)。
3、卷(juan)材地(di)板(ban)再移动(dong)是如(ru)果采用滚动(dong)的方(fang)式，必须按照外(wai)包(bao)装箭头指示的方(fang)向(xiang)滚动(dong)。严禁反(fan)方(fang)向(xiang)滚动(dong)地(di)板(ban)。
4、界面剂(ji)起(qi)到2个(ge)作(zuo)用(yong)：第一，封闭(bi)地(di)(di)面(mian)基层(ceng)毛细孔，降低其吸收性(xing)。（因为，自(zi)流(liu)(liu)平水(shui)(shui)(shui)(shui)泥与水(shui)(shui)(shui)(shui)搅拌后施工，地(di)(di)面(mian)基层(ceng)吸收性(xing)过大会太(tai)快吸收掉自(zi)流(liu)(liu)平水(shui)(shui)(shui)(shui)泥中的水(shui)(shui)(shui)(shui)份，使自(zi)流(liu)(liu)平水(shui)(shui)(shui)(shui)泥容易开裂起(qi)壳(qiao)。）第二，起(qi)到粘接架桥(qiao)的作(zuo)用(yong)，使自(zi)流(liu)(liu)平水(shui)(shui)(shui)(shui)泥和(he)地(di)(di)面(mian)基层(ceng)完美结合(he)。
尊敬的(de)浩(hao)康合作伙伴：
如果您的(de)项目存(cun)在(zai)以上(shang)不(bu)(bu)符合(he)施(shi)工(gong)条件(jian)的(de)情况，应(ying)书面(mian)通(tong)知(zhi)甲(jia)方(fang)(fang)、承(cheng)包方(fang)(fang)和设计师(shi)，告知(zhi)此场(chang)地(di)存(cun)在(zai)的(de)问题及因(yin)(yin)此可能产生的(de)铺设效果和售后问题。除非得到甲(jia)方(fang)(fang)、承(cheng)包方(fang)(fang)书面(mian)确(que)认(ren)，否则(ze)不(bu)(bu)要(yao)在(zai)不(bu)(bu)符合(he)施(shi)工(gong)条件(jian)的(de)地(di)面(mian)基层上(shang)施(shi)工(gong)。我公(gong)司(si)亦不(bu)(bu)会承(cheng)担因(yin)(yin)场(chang)地(di)条件(jian)不(bu)(bu)符合(he)使用要(yao)求而引起(qi)的(de)地(di)板(ban)索赔。
